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罗永浩砸冰箱是怎么回事?罗永浩砸冰箱事件是维权还是炒作?

编辑:KY2015-09-15 11:08:50来源于:网络

 

罗永浩砸冰箱是怎么回事?罗永浩砸冰箱事件是维权还是炒作?

  罗永浩砸冰箱是怎么回事?罗永浩砸冰箱事件是维权还是炒作?因冰箱出现质量问题要求厂商召回却迟迟得不到解决,购买过西门子冰箱的罗永浩在北京西门子总部门前怒砸三台问题冰箱,以示对西门子处理方式的不满。

  2011年11月20日上午8时40分左右,牛博网创始人罗永浩及一些志愿者来到西门子大厦门前进行维权。罗永浩等人用铁锤砸烂三台有质量问题的冰箱,之后等待约半小时后仍未引起西门子的注意,只得将诉求书交给了保安。罗永浩称,此举是为了督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的恶劣做法,并要求其召回有问题的冰箱。

  “当德国货出现问题时,中国人不会姑息”

  罗永浩,高二辍学,摆过地摊、卖过羊肉串、倒卖过药材、做过期货、销售过电脑配件,因为在新东方任教时的诙谐风格备受学生追捧。学生将他讲课的录音整理成为“老罗语录”,“老罗”一名,就这样在网上红了。

  2011年11月20日,罗永浩砸冰箱后再次成为焦点。当天,他在北京西门子总部前手举铁锤,将3台西门子冰箱砸成一地碎片。被砸的冰箱,分别属于音乐人左小祖咒、作家冯唐和老罗自己。这些冰箱都面临同一个问题:冰箱门不易关闭。

  老罗和其他用户要求西门子公司承认并解决这一问题,但这个一贯被中国人信赖的德国品牌的态度让他们非常失望。

  这些失望最终随着老罗的一把铁锤,砸在了西门子身上。如法国《挑战报》11月22日报道所说:“在中国人心目中,德国品牌就是高质量的保证。然而当德国货出现问题时,中国人不会姑息。”

  老罗和西门子的这场纠纷始于两个月前。9月27日,老罗在新浪微博中写道,“3年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了,再也不买这个倒霉牌子了,电器还是日本人做的靠谱。”他在回复网友时说西门子冰箱门存在质量问题,“(我)拿完东西随手把门甩上,十次有九次都会自动弹开。”

  9月29日晚,西门子家电在微博上回应:“近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象,我们立即与生产、质控等部门进行核查,确认不属于质量问题。尽管如此,我们将对遇到有类似情况的用户,提供上门检测和维护服务。”

  老罗并不满意这一答复。此后,老罗在微博上陆续发布了他与西门子公司沟通的情况,指责西门子客服推卸责任,并且拍摄“兰花指关冰箱”视频上传到微博。同时,也有网友跟帖指出西门子冰箱门“力度稍大会弹开,轻一点就干脆吸不上”。

  10月15日,西门子家电再次表示,“我们诚恳地接受建议,并对部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便,表示歉意。”但这一表态依然遭到老罗的攻击。他公布了自己与西门子聘用的公关人员的聊天记录与短信。

  从记录中可发现,老罗公开声明方案中的“批评和建议”,在西门子官方公布的声明中被改为了“建议”;而“给用户带来的不便”改为了“部分用户因冰箱门不易关闭问题而带来的不便”。

  近两个月的“拉锯战”最终走向了11月20日的“砸冰箱”事件。罗永浩表示,如果西门子不能在一两周内给出答复,他将有可能集合网友到北京798艺术区再砸冰箱。